为完善沟通协调机制，提升码头服务水平，提高客户满意度，5月10日上午，海腾码头邀请各业务相关单位在联检楼7楼会议室召开年度客服座谈会。海裕石化、拖轮公司、船舶代理公司相关负责人员，海腾码头副总经理庄燕坤、库区经理林国锋等人出席了会议。 
      会议分享了2021年船舶事故案例，详细介绍了码头靠泊安全问题、船舶黑名单制度、船舶安全考核情况，并对日常工作中遇到的难题及需要协调的事项进行了深入探讨。
      海腾码头副总经理庄燕坤通报了2021年度码头运营情况及取得各项业绩，并就下一步提升服务水平，保障安全生产，提出四点要求。一要做好服务。各协作服务单位始终树立“客户第一、优质服务”的理念，满足客户需求。二要互动交流。经常性沟通联系，畅通信息共享，第一时间无缝对接，持续提升工作效率。三要规范运作。在业务流程、诚信经营、疫情防控、安全生产等方面抓好落实，确保规范有序。四要落实整改。进一步改进工作方式，抓好意见整改，提升对外形象。

投稿人：康毅珠