为进一步了解客户需求，提升码头服务水平，3月15日下午，海腾码头在联检楼七楼会议室组织召开2023年度客服座谈会。福海创、海裕石化、古雷拖轮、船舶代理等相关业务单位代表，海腾码头操作部、客服部，副总经理庄燕坤出席了会议。

       会上通报了2022年度码头运营情况、船舶扣分情况及靠离泊安全提升计划，分享了2022年度至今码头船舶事故视频，并对各单位日常工作中遇到的问题及需协调解决的事项进行了深入交流。

       副总经理庄燕坤感谢大家出席，并就下一步提升服务水平、提高通关效率、保障安全生产提出三点要求。一是主动做好服务。树立“客户第一”理念，急客户之所需，码头、代理、拖轮要联动起来，服务到位，创造便利通关条件。二是加强船岸沟通。加强对通航环境、通关流程、联检情况等预判，建立长效沟通机制，提高通行效率及码头利用率，确保船舶作业安全。三是依规诚信经营。发挥专业化水平，提升口岸良好形象，合规经营，公平竞争，良好互动，共同创造安全稳定的运营环境。